- Wat moet ik doen als mijn bagage beschadigd is?
Wat moet ik doen als mijn bagage beschadigd is?
Meld beschadigde bagage direct bij de bagagebalie op de aankomstluchthaven voordat je vertrekt. Maak foto's van de schade met je telefoon voordat je de luchthaven verlaat.
Neem het volgende mee naar de bagagebalie:
- je boekingsnummer
- je instapkaart
- je bagagelabel
De medewerkers maken een schadeformulier voor je op en geven je meer informatie.
Herstelling of vervanging
Neem contact op met onze bagageservice partner voor het regelen van herstelling of vervanging. Zonder het officiële schadeformulier van de luchthaven kunnen we geen regeling treffen.
Speciale items
Bij schade aan een buggy, rolstoel of hondenbench vul je het klachtenformulier voor speciale bagage in.
Schade ontdekt na thuiskomst
Bij een Vliegvakantie of TUIfly-vlucht meld je de schade via myTUI onder Mijn Boekingen.
Vlieg je met een andere luchtvaartmaatschappij? Dien dan binnen 21 dagen een claim in bij die maatschappij.