TUI FLY VOUCHER
Werd jouw vlucht onder meer in verband met de gevolgen van het coronavirus vóór 17/6/2021 geannuleerd? Dan ontvang je van ons een TUI fly voucher. Met deze voucher kan je een terugbetaling aanvragen of een alternatieve vlucht boeken.
Werd jouw vlucht geannuleerd na 17/06/21? Dan zal je geen TUI fly voucher meer ontvangen.
We verkeren momenteel, door de uitbraak van het coronavirus, in een zeer uitzonderlijke situatie. Een situatie die gevolgen met zich meebrengt waarmee we niet eerder te maken hebben gehad. Daarom waren wij genoodzaakt veel vluchten te annuleren. We betreuren de enorme impact van het coronavirus, maar verwelkomen je graag weer in de nabije toekomst aan boord van één van onze vluchten.
Bedankt voor je vertrouwen.
Wie ontvangt de TUI fly voucher?
Als jouw vlucht in verband met het coronavirus geannuleerd werd, ontvang je ter compensatie van deze annulering een TUI fly voucher. Het gaat om geboekte TUI fly vluchten die als gevolg van de Corona-crisis geannuleerd werden. Ter compensatie van deze annulering ontvang je van ons een voucher ter waarde van het door jou betaalde bedrag. Wij nemen hierover contact met je op.
Als jouw vlucht geannuleerd werd vóór 17/06/21, ontvang je een TUI fly voucher ter waarde van het door jou betaalde bedrag.
Hoe kan ik de terugbetaling voor mijn voucher aanvragen?
Eens je de voucher hebt ontvangen, kan je zelf een verzoek tot terugbetaling indienen via deze link. Houd rekening met een verwerkingstijd van ongeveer 6 weken, vanwege de grote drukte. Intussen kan je wel nog een vlucht boeken en betalen met je voucher. Je voucher wordt pas effectief geannuleerd op moment van terugbetaling. Let op: de terugbetaling is enkel mogelijk indien de voucher nog niet werd gebruikt.
Hoe lang is de voucher geldig?
De TUI fly voucher is een jaar lang geldig. Deze voucher kan uitsluitend gebruikt worden voor de betaling van TUI fly tickets uit het aanbod dat beschikbaar is op het moment van de nieuwe boeking.
Je kan ook voor een alternatieve vlucht kiezen
We begrijpen dat je erg naar je reis hebt uitgekeken. We willen je daarom graag een alternatieve vlucht voorstellen binnen het vluchtprogramma van TUI fly. Als je interesse hebt in een alternatieve vlucht, dan kijken we graag met je mee naar de mogelijkheden. Is dezelfde vlucht beschikbaar op een andere vertrekdag, dan is het mogelijk deze vlucht te boeken tegen de door jou betaalde oorspronkelijke reissom, ook al valt de nieuwe reissom hoger uit. Het maakt hierbij niet uit of je je voucher al hebt ontvangen. Heb je interesse in deze optie? Neem dan contact op met je TUI Shop, je reisagent of het TUI fly Customer Service Center op het nummer +32 (0) 2 717 86 61. Zij helpen je graag verder met het omboeken van je vlucht.
Meer informatie
Voor meer informatie en veelgestelde vragen over de TUI fly voucher, kan je terecht op onze FAQ. Deze is ook telkens up-to-date.
- Het in ontvangst nemen en gebruik maken van deze voucher zal worden aanzien als de aanvaarding van de voucher en de gebruiksvoorwaarden die erop van toepassing zijn.
- Deze voucher kan uitsluitend gebruikt worden ten behoeve van (gedeeltelijke) betaling bij boeking van één of meer vliegtickets uit het aanbod van TUI Airlines Belgium N.V. dat beschikbaar is op het moment van de nieuwe boeking.
- De voucher voor de totale reissom wordt verstrekt aan de passagier-hoofdboeker in naam en rekening van zichzelf en diens medepassagiers.
- Deze voucher is persoonlijk, kan niet worden overgedragen aan derden.
- De waarde van deze voucher is beperkt tot het door de passagier effectief betaalde bedrag.
- Indien je minder besteedt dan de op deze voucher vermelde waarde, behoud je het restant van de voucherwaarde. De datum van uitgifte en geldigheidsduur van de initieel uitgegeven voucher blijft van toepassing. Indien je meer besteedt dan de op deze voucher vermelde waarde, dien je het verschil tussen het werkelijk besteed bedrag en de waarde van de voucher bij te betalen.
- Het kopiëren, namaken, vermenigvuldigen en/of op enigerlei wijze reproduceren van deze voucher is verboden. Bij verdenking van misbruik behoudt TUI fly zich het recht voor de voucher als betaalmiddel te weigeren en aangifte te doen bij de politiediensten.
- Op deze voucher en de bijbehorende voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Exclusief bevoegd voor geschillen omtrent deze voucher zijn de rechtbanken van het Arrondissement Brussel territoriaal bevoegd voor Zaventem.
TUI fly tickets via de TUI fly website
Je hebt TUI fly tickets rechtstreeks geboekt via de TUI fly website. Dan ontvang je je voucher via email. Je hoeft hiervoor geen contact met ons op te nemen.
TUI fly tickets bij een TUI shop
Je hebt TUI fly tickets rechtstreeks geboekt via een TUI shop. Dan ontvang je je voucher via email. Je hoeft hiervoor geen contact met ons op te nemen.
TUI fly tickets via een andere aanbieder
Zolang je een vlucht hebt geboekt waarbij TUI fly de uitvoerende luchtvaartmaatschappij is, kan je aanspraak maken op de voucher. Meer informatie over deze voucher kan je verkrijgen bij je reisbureau.
Wijzig kosteloos jouw TUI fly vlucht
De situatie verandert bijna elke dag, ook voor ons, en daarom willen we ons zo flexibel mogelijk naar je opstellen. Daarom mag je bij ons je vlucht kosteloos wijzigen. Bijvoorbeeld naar een later moment of je kiest een andere bestemming. Je vindt hier alle informatie over het kosteloos wijzigen van je vlucht.
